全国海关信息中心2024年海关智慧监管平台知识库升级采购项目中标公告

一、项目编号

CG2024WTGKFW068

二、项目名称

全国海关信息中心2024年海关智慧监管平台知识库升级采购项目

三、中标信息

包件1

供应商名称：南威软件股份有限公司
供应商地址：福建省泉州市丰泽区丰海路南威大厦2号楼
中标金额：7,660,000.00元
评审总得分：96.10分

四、主要标的信息

1. 服务内容

海关智慧监管平台知识库升级服务

2. 服务范围

项目范围：对现有知识库系统进行升级改造，提升数据能力和智能问答应用、升级现有应用。具体包括建设数据来源、构建知识图谱、升级知识工程建设平台、增强平台AI能力、推广平台应用，并建立黑灰白样本标识机制。同时，对智能问答关员版功能、外网服务版功能类ChatGPT的智能对话引擎进行升级改造。升级现有应用包括“三库四用”功能模块、知识图谱可视化、知识地图、专家管理、移动端功能及互联网应用、个人中心。

3. 项目内容

知识库平台是一个跨时空、跨地域、跨学科的多人协同工作的智能化系统，确保关键信息及时传递，助力工作效率与价值创造。平台整合并逻辑化存储业务知识，通过推理建模满足多用户群体的知识需求，并持续优化，全面管理海关业务知识生命周期。

目前，一线关员面临跨专业任务挑战，对快速准确获取知识需求迫切。现有系统和数据库封闭，形成“信息孤岛”，影响执法标准统一。知识库平台经验分享未有效融入工作流程，用户需多系统查找知识，体验不佳。系统性能尚可，但需实现数据互联互通。现有风险控制措施已实施，标准规范基本合规。当前系统与目标尚有差距，亟需建设统一、综合性的知识库平台。

4. 项目必要性

1. 满足海关业务规范化、标准化、专业化和智慧化需求；
2. 提升一线关员工作效率，破解专业知识缺乏问题；
3. 继承和发扬海关业务知识，满足不同用户知识获取需求。

5. 项目可行性

1. 科技保障：大数据、人工智能等技术为项目提供支持；
2. 安全保障：海关电子政务发展为项目提供安全防护；
3. 前期探索：海关在知识库建设方面已具备一定技术储备和实践经验。

6. 项目实施内容

本项目将对现有知识库系统基础进行升级改造，对知识库的数据能力、智能问答以及现有应用进行升级。

数据能力升级：项目将对数据来源、知识图谱构建、知识工程建设平台、平台AI能力、平台应用推广、建立黑灰白样本标识机制等方面进行升级改造，并新增多种类型的知识库知识模块。

智能问答能力升级：项目将对智能问答关员版功能、外网服务版功能、类ChatGPT的智能对话引擎等功能进行升级改造。

现有应用升级：对“三库四用”功能模块、知识图谱可视化、知识地图、专家管理、移动端功能及互联网应用、个人中心等模块进行升级新增，并新增对外提供多种类型的知识库对接接口。

7. 项目效益

提升查验效率，降低信息化项目建设成本，避免资源浪费，并实现知识共建共享。

8. 服务要求

按照招标文件要求的服务要求执行，详见投标文件。

9. 服务时间

自合同签订之日起12个月内，基于海关技术架构，遵循海关项目管理规定，完成系统的需求分析、设计、开发、联调测试、上线部署、试运行等工作。

10. 服务标准

合同验收通过之日起提供3年售后服务。

五、评审专家名单

包件1：孟庆铎，黄艳军，郭刚，叶霖，刘治元

六、代理服务收费标准及金额

无

七、公告期限

自本公告发布之日起1个工作日。

八、其他补充事宜

无

九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系

1. 采购人信息

名 称：全国海关信息中心
地 址：北京市东城区建内大街6号
联系方式：01085193064

2. 采购执行机构信息

名 称：海关总署物资装备采购中心
地 址：北京市东城区金宝街61号鑫海锦江大酒店
邮政编码：100005
联系方式：详见项目联系方式

3. 项目联系方式

项目联系人：李先生
电 话：01065195157

十、招标公告发布媒体

中国招标投标公共服务平台、国家政府采购网