智能客服系统呼叫中心租赁及优化服务项目询比采购公告

项目名称

北京首都国际机场股份有限公司智能客服系统呼叫中心租赁及优化服务项目（项目编号：XB2026021/07482644CA1080EJ）

项目内容

1. AI服务算力租赁：实现6路AI语音算力租赁，新增2D AI模拟人5路租赁，大模型智能质检租赁，呼叫中心AI辅助功能租赁。
2. 呼叫中心坐席租赁：人工坐席管理平台系统租赁，具备180路电话线路租赁；提供不少于1年的录音文件云空间存储租赁。
3. 呼叫中心智能化平台优化服务。
4. 项目集成实施服务（一次性服务，详见第三章项目需求）。

服务期限

自合同签订生效之日起1年。

合格应答人要求

1. 遵守中华人民共和国和北京市有关法律、法规、规章，满足国家法律法规及相关行业规定。
2. 在中华人民共和国依照《中华人民共和国公司法》注册，具有独立法人资格的企业，具有有效的营业执照。
3. 应答人自2023年1月1日至应答文件递交截止时间止，须具有单个合同金额在50万元（含）以上的信息系统运维管理类项目或软件开发类相关业绩（须提供证明文件并加盖公章）。
4. 应答人须具备ISO9001、ISO27001认证资质，需提供证书复印件并加盖公章。
5. 应答人须出具承诺函，承诺满足安全及国产化要求，并加盖公章。
6. 应答人须提供2025年6月至递交应答文件截止时间期间任意连续三个月的完税证明（复印件加盖公章）。
7. 应答人须提供2025年6月至递交应答文件截止时间期间任意连续三个月的社会保障金缴纳记录（复印件加盖公章）。
8. 应答人过去三年内不得存在以下情况：
   因安全生产事故责任受到行政处罚；
   重大税收违法案件当事人或纳税信用级别评定为D级；
   纳入工商经营异常名录、严重违法失信企业名单或失信被执行人名单。
   应答人须提供加盖公章的承诺函原件。
9. 不接受黑名单、不诚信供应商或未履行合同的应答人。
10. 本项目不接受联合体。
11. 应答不符合法律、法规或询比文件规定的实质性要求的，将被否决。
12. 单位负责人为同一人或存在控股、管理关系的不同单位不得同时参加本项目。

报名及询比文件领取

时间：2026年8月7日至2026年8月14日（法定公休日、节假日除外）
方式：请以“XX公司报名北京首都国际机场股份有限公司XX项目”为标题发送邮件至bcia@casc.com.cn，邮件中附公司营业执照复印件（加盖公章）、联系人及联系方式等信息。

递交应答文件

截止时间：2026年8月24日上午9:30（北京时间）
地点：北京首都国际机场股份有限公司415.2会议室（北京市顺义区四纬路9号中国服务大厦）
要求：应答文件须密封并加盖单位公章到现场递交。

询比时间及地点

时间：2026年8月24日上午9:30（北京时间）
地点：北京首都国际机场股份有限公司415.2会议室

联系方式

采购代理机构：中航材国际招标有限公司
地址：北京市顺义区天祥路6号北京东航中心2号楼8层
联系人：李少譞、董宇豪
电话：01084384737、01084384898
邮箱：bcia@casc.com.cn