政府采购合同 (服务类)

一、标的信息

二、服务要求

1. 服务要求
   (一)项目建设内容：为开福区政府各委办局及相关企业提供基础云资源、安全等配套服务，服务期限为3年。具体包括：

   1. 提供1768 vCPU、4788GB内存、362.67TB存储的基础云资源服务，至少8台服务器作为算力底座；
   2. 提供配套安全服务，包含安全平台、主机安全、重点政务网站流量防护等安全资源；
   3. 提供49个业务系统从老X86虚拟化平台迁移到新C86虚拟化平台的迁移服务，包含部分国产操作系统授权；
   4. 支持纳管已有的第三方虚拟化平台，提供统一的资源管理界面，支持多资源池的服务工单开通和运维管理；
   5. 提供持续的技术支持和定期维护服务，确保所有设备和业务系统长期稳定运行。

2. 总体技术要求
   (一)自主可控：云平台核心代码完全开源且自主可控，适配国产化上下游厂商。
   (二)安全可靠：采用网络安全和自主可控技术，从0到1构建安全可靠的云平台。
   (三)开放兼容：适配X86、ARM、C86等主流架构CPU，兼容龙芯、兆芯、海光等国产芯片；支持主流Linux及国产操作系统。

3. 技术相关要求
   本项目提供计算、存储、网络、安全、运维监控等全栈化云计算服务能力，支持纳管X86和国产服务器基础设施资源。

三、运维服务要求

1. 运维服务内容：
   (一)7×24小时系统维护服务，包括：

   1. 云主机故障修复（含远程与现场技术支持）；
   2. 电话技术支持服务；
   3. 云主机基础平台巡检服务；
   4. 技术资料服务；
   5. 重要通讯保障服务；
   6. 应急方案设计与预演服务；
   7. 故障定位服务。

2. 人员配置要求：
   (一)运维人员一名，需品行端正、责任心强、精通政务云配置及网络安全管理经验。
   (二)运维响应时间一般不超过1小时，紧急情况按采购人要求及时响应。

3. 设施设备配置要求：至少提供1768 vCPU、4788GB内存、362.67TB存储的基础云资源。

四、验收标准及方案

1. 验收主体：采购单位为履约验收责任主体。

2. 验收方式：整体验收分四期进行。

3. 验收程序：
   (一)中标单位自查后提出书面申请；
   (二)采购单位组织不少于5人的验收小组；
   (三)验收小组确认验收方案并签字；
   (四)采购单位组织验收，出具验收书；
   (五)验收不合格需整改，连续两次不合格可终止合同。

4. 验收内容：
   (一)技术性能指标验收；
   (二)系统功能验收；
   (三)文档资料验收；
   (四)培训与技术支持验收；
   (五)售后服务验收。

五、付款方式及期限

1. 合同定价方式：费用包干。
2. 付款进度：
   (一)合同签订后7个工作日内支付80%（1921782.4元）；
   (二)项目竣工验收后20个工作日内支付5%（120111.4元）；
   (三)三年运维期满后分三年支付剩余15%质保金，每年5%。

六、合同服务期限

2025年09月30日 —— 2028年09月29日

七、其他要求

1. 运维考核标准：
   (一)基础设施稳定性（权重30%）：月度可用率≥99.9%，故障响应≤15分钟，恢复≤2小时，资源扩容≤30分钟。
   (二)平台服务质量（权重25%）：用户满意度≥95%，工单处理及时率≥98%，备份成功率100%，年度演练≥2次。
   (三)安全与合规（权重25%）：重大安全事件0次，等保2.0三级及以上，日志完整率≥99%。
   (四)运维管理能力（权重20%）：文档完整性、持证工程师占比≥80%、年度应急演练完成率100%。

八、违约责任

1. 乙方逾期交付超30日，或验收不合格经两次整改仍不达标，采购人有权终止合同，乙方须无条件返还预付款（80%）并支付合同总价20%违约金。

九、知识产权归属

乙方确保所提供服务无知识产权纠纷，侵权责任由乙方承担。

十、合同生效及其他

1. 合同自双方盖章之日起生效。
2. 补充合同金额不得超过原合同的10%，需备案。