石湖荡镇智能安防社区建设（运维）服务采购询价公告

为保障石湖荡镇智能安防社区建设项目平稳、高效工作，拟采购2026年石湖荡镇智能安防社区建设（运维）服务，现向社会公开询价，有关要求公布如下：

一、项目概况

1. 项目名称：石湖荡镇智能安防社区建设（运维）
2. 服务期限：自签订合同起1年
3. 预算金额：14.0163万元以内（含维修配件费）
4. 询价要求：
   注册地为本镇范围内的企业可优先考虑。
   曾服务于本镇各类单位（组织）且口碑良好的可优先考虑。

二、采购需求

（一）服务要求

1. 做好视频监控系统、门禁系统的故障处置与维护保养，保证设备正常、稳定运行，确保视频监控的在线率、上联率、修复率达到区委政法委综治中心98%的要求。
2. 提供7×24全天候故障报修处置服务，7×24全天候电话技术支持服务。
3. 安排技术人员日常巡检、报修受理、故障闭环跟踪记录。每季巡检一次，巡检记录表需经平安办专职干部签字确认有效。
4. 配置专用抢修车辆、专业技术人员、专业维修设备保障视频监控系统维护抢修、检修、巡检及设备保养等工作。
5. 报修服务及响应：
   用户可通过电话报修、运维平台报障、微信运维报修群及内场巡检等多种途径申报报修、咨询。
   接到报修后，及时生成报修单下发到维修人员。
   维保单位负责故障闭环处理，做好维修台账（包含报修时间、项目名称、辖区、地点、设备类型、故障内容、维修情况、故障设备IP、修复状况、修复时间），双方代表签字确认。报修单甲、乙各持一份，作为维保考核依据。
6. 日常运维、紧急维护的具体要求如下：
   故障级别定义及服务要求：

   故障级别	维保人员到场时间	解决时间	备注
   I级：重特大故障（设备、线路全面瘫痪）	30分钟内响应，60分钟内到达现场	24小时内解决	如检查发现属于第三方原因，应及时汇报用户流转第三方，并实时跟踪闭环处理
   II级：严重故障（部分设备、线路故障或小面积瘫痪但不影响系统整体运行）	30分钟内响应，60分钟内到达现场	24小时内解决
   III级：较严重故障（小部分设备、线路故障或出现报错、告警或故障）	30分钟内响应，1.5小时以内到达现场	48小时内解决
   IV级：一般故障（前端单个摄像机故障、前端监控传输设备或线路故障）	30分钟内响应，2小时内到达现场	48小时内解决
   其他故障（包括维护线缆、管道、杆件及基础等需施工的），处理时间3天，不包括杆件基础的养护时间。
   若监控设备损坏或老化需要更新的，由甲、乙、居委会三方现场确认确实需要更换，甲方指定品牌，由乙方负责更换。
   维护单位无法在规定时限内维护故障的，应在接到维护故障后1个工作日内向甲方书面报告情况原因，提出后续维护方案、维护日期。得到甲方同意后方可根据报告方案开展后续工作。
   如有重大事件、临时现场监控等较特殊的保障措施要求，维护单位提前对重点设备进行维护，排除故障隐患，并在活动期间免费提供现场技术保障，确保系统正常运行，协助完成活动任务。

（二）日常巡检与保养维护工作要求

1. 每季度开展1次所有点位图像质量、录像回放质量、录像下载等主动巡检，发现问题按要求修复并做好记录。记录表需经平安干部现场确认签字有效。
2. 每季度对设备保养一次，更换相关损耗品，并出具保养台账，甲、乙双方签字确认。
3. 日常巡检、保养维护现场发现及时修复，并做好相关的台账（包含巡检发现时间、地点名称、问题描述、处理方法、涉及到更换设备的记录硬件型号、维修结果），维保单需经双方确认签字有效。

（三）服务清单

三、资质要求

1. 依法注册的企业法人、事业单位、团体组织或其他民办非企业组织。
2. 未被列入“信用中国网”（http://www.creditchina.gov.cn）失信被执行人名单、税收违法黑名单和“中国政府采购网”（http://www.ccgp.gov.cn）政府采购严重违法失信行为记录名单的供应商。
3. 本项目不允许联合体投标。
4. 报价汇总后，镇相关部门将组织评选，并按最佳方案确定一家单位。

四、询价信息

1. 报价时间：2026年4月7日至2026年4月9日16:00时
2. 交付地点：古松路118号
3. 联系人：陆老师
4. 联系电话：57750076