2026年度智慧停车调度中心云客服运营服务招标公告

一、基本情况

1. 项目编号：JSLX2026004
2. 项目名称：2026年度智慧停车调度中心云客服运营服务
3. 预算金额：48.6万元
4. 最高限价：48.6万元（投标人报价超过最高限价的投标文件将作为无效投标文件予以否决）
5. 采购方式：公开招标
6. 采购需求：2026年度智慧停车调度中心云客服运营服务期为2026年5月1日至2027年4月30日，中标人须按要求配备不少于7名坐席人员及高质量管理团队，同时提供呼叫控制、数据看板（通话数据记录、查询、导出）等服务功能需求（其中使用的平台服务或软件须免费供采购方使用），派驻的服务人员负责热线呼叫、在线咨询、公众号运营、投诉处理、应急处置、数据看板及智能寻呼运用等工作，配合智慧停车调度中心完善服务规范、运用新技术，通过一体化运营、数据化管控和增值化服务，提升客服质量、用户满意度及运营效能，助力智慧停车服务品牌建设。
7. 服务期限：2026年5月1日至2027年4月30日（共计12个月）
8. 本项目是否接受联合体：否

二、报名单位资格要求

1. 具有独立承担民事责任的能力（提供法人或者其他组织的营业执照等证明文件）；
2. 具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度（提供参加本次采购活动前12个月（至少一个月）会计报表（成立不满一个月不需提供））；
3. 具有履行合同所必需的设备和专业技术能力（提供具备履行合同所必需的设备和专业技术能力的证明材料的书面声明）；
4. 有依法缴纳税收和社保缴纳证明的良好记录（提供参加本次采购活动前六个月内（至少一个月）依法缴纳税收和社会保障资金的相关材料）（成立不满一个月不需提供）；
5. 参加本次采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录（提供参加本次采购活动前三年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明）；
6. 法律、行政法规规定的其他条件：无；
7. 企业没有因骗取中标或者严重违约等违法违规问题，被有关部门暂停投标资格并在暂停期内的。（提供承诺书，格式自拟）；
8. 投标人拟报项目负责人必须为本单位正式职工，并提供社保缴纳凭证（社会保险缴纳证明必须由社保部门出具并加盖社保机构章或社保机构参保缴费证明电子专用章，在本单位缴纳社会保险时间为2025年10月至2026年3月）；
9. 投标人自2021年4月1日以来，至少承担过一个单项合同金额不低于30万元的类似智能外呼服务或智能客服系统服务业绩。注：类似业绩的认定以合同为准，业绩时间以合同签订时间为准，金额以合同签订金额为准，证明材料须能清晰反映项目名称、甲乙双方单位名称、项目规模、项目内容、金额、签订时间等需要明示的内容。如合同不能体现相关内容，需补充提供委托方盖章的书面证明文件（注明委托方联系人及联系方式）。；
10. 拒绝下述供应商参加本次采购活动：
    （1）投标人单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一合同项下的政府采购活动；
    （2）凡为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得再参加本项目的采购活动；
    （3）投标人被“信用中国”网站、“中国政府采购网”列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单。；
11. 法定代表人为同一个人的两个及两个以上法人，母公司、全资子公司及其控股公司，都不得在本招标项目中同时投标；单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得在本招标项目中同时投标。；
12. 本项目不接收联合体投标。

三、报名时间、地点

报名时间：从2026年04月01日起至2026年04月15日止，每天（节假日除外）9:0017:00（北京时间，下同）。
报名方式：现场获取，潜在投标人持法人代表授权委托书（原件）、本人身份证（原件和复印件加盖公章）、营业执照（复印件加盖公章）至招标代理机构处现场报名并获取招标文件。招标代理机构地址：南京市溧水区大西门街109号5楼。（备注：在规定时间内提供上述材料，经审核通过后方可参加此次采购活动。）

四、投标文件递交

递交截止时间：20260422 9:30（北京时间）
递交方式：纸质版响应文件一式肆份（壹份正本、叁份副本），电子版响应文件壹份（一般应为加盖公章PDF格式，U盘或光盘形式）。当纸质正本文件和电子版文件不一致时，以纸质正本文件为准。电子版文件用于存档，投标人需承担前述不一致造成的不利后果。每份纸质文件须清楚标明“正本”或“副本”字样。一旦正本和副本不符，以正本为准。

五、开标时间及地点

开标时间：20260422 9:30（北京时间）
开标地点：南京溧水区市民之家6楼631会议室

六、发布招标公告的媒介

本次招标公告在江苏招标采购服务平台、南京溧水城市建设集团有限公司官网平台上发布。敬请各投标人关注；若有关本次招标存在变动或修改，敬请各投标人及时关注江苏招标采购服务平台、南京溧水城市建设集团有限公司官网发布的关于本项目的信息更正公告。

七、联系方式

招标单位名称：南京图南智慧大数据集团有限公司
招标单位地址：南京市溧水区市民之家六楼
招标单位联系人姓名：刁工
招标单位联系人电话：02556206651
招标代理名称：江苏立信建设工程造价咨询有限公司
招标代理地址：南京市溧水区大西门街109号5楼
招标代理联系人：吴工
招标代理联系电话：15720823989