中国8部门推动人工智能+消费赋能消费升级

推动“人工智能+消费”深入日常场景

  中国商务部等八部门近日提出推动“人工智能+消费”的一系列措施，目标是让人工智能更深入地进入消费电子、家用电器、可穿戴设备、零售、旅游、餐饮、健康服务、养老照护和人形机器人等领域。

  中国正在尝试让人工智能不只停留在回答问题、生成文本的层面，而是进一步嵌入日常消费场景，成为带动产品升级和服务创新的新动力。对消费者而言，未来的智能家电、智能终端和智能服务，不只是增加一个“AI功能”，而是能够更主动地学习用户习惯、提供建议、节省时间，并提升生活便利度。

  与传统依靠打折促销刺激消费的做法不同，中国正通过AI技术赋能，赋予产品全新的功能与价值，带动消费者“升级换代”。过去，智能手机和消费电子产品往往依靠更好的屏幕、更强的摄像头或更大的内存吸引用户换新；如今，人工智能正在成为新的产品卖点。设备可以更快响应、更懂用户，并与日常生活中的更多场景连接起来。

消费机器人：从展厅走向真实场景

  在“人工智能+消费”的布局中，消费机器人是一个重要方向。其中，养老照护和陪伴服务被放在较为突出的位置。中国希望推动人形机器人走出展厅，进入家庭、办公室、医院和养老机构，让其在更多真实场景中承担日常辅助、陪护和基础服务等任务。

从“能对话”到“能执行任务”

  不少中国企业也在推动人工智能从“能对话”的聊天机器人，转向“能够执行任务”的智能代理。在零售领域，人工智能购物助手、推荐工具和商家服务系统，已经开始进入大型促销活动和线上消费场景，帮助商家提升运营效率，也为消费者提供更个性化的购物体验。

地方投入与市场培育

  中国多地已经在人工智能和机器人领域加大投入。例如，深圳设立规模达100亿元人民币的人工智能和机器人基金，以支持相关产业发展。与此同时，中国企业也在通过机器人商店、试点项目、租赁服务、照护中心和旅游场景等方式，让消费者更早接触、体验并逐步建立对机器人产品的信任。

服务业的AI潜力

  服务业可能是“人工智能+消费”更具潜力的应用方向。养老、餐饮、旅游、住宿和公共服务等领域引入人工智能，有望帮助这些行业降低运行成本、提高服务稳定性，并推动更多服务实现规模化推广。

主动培育消费级AI市场

  中国并没有被动等待消费级人工智能自动形成市场，而是主动承担“市场培育者”的角色——通过政策引导、试点支持和产品设计方向，培育普通消费者对人工智能产品的使用习惯。中国正把人工智能放入更完整的经济链条之中：芯片支撑模型，模型赋能产品，产品带动消费，消费支撑经济增长。