智算多多联系我们
官方邮箱：service@zsdodo.com
公司地址：北京市丰台区南四环西路188号总部基地三区国联股份数字经济总部
关注我们
公众号
视频号
◎2025 北京智算多多科技有限公司版权所有 京ICP备 2025150592号-1 
京公网安备11010602202532号
京公网安备11010602202532号 [公开]12356心理援助热线运维服务项目中标公告
中标公告 地点：北京市发布日期：2026-06-11
摘要信息
正文内容
摘要信息
| 招标编码 | 11000026210200171697-XM001 | 所属地区 | -- |
| 采购业主 | 北京市卫生健康委员会机关 | 代理机构 | 中钢招标有限责任公司 |
| 中标机构 | 中国联合网络通信有限公司北京市分公司 | 截止时间 | -- |
正文内容
中标公示
一、项目信息
- 项目编号: 11000026210200171697XM001
- 项目名称: 12356心理援助热线运维服务项目
二、中标成交信息
中标成交总金额: 265.500008万元（人民币）
中标供应商信息:
| 供应商名称 | 供应商地址 | 统一信用代码 | 中标金额（万元） | 中标成交备注信息 |
|---|---|---|---|---|
| 中国联合网络通信有限公司北京市分公司 | 北京市西城区复兴门南大街6号 | 911100008016572721 | 96.5 | 评审总得分(综合评分法): 92.18分 |
| 北京健康管理协会 | 北京市朝阳区广渠路南侧44号9栋3层2号 | 51110000500315092E | 169.000008 | 评审总得分(综合评分法): 95.9分 |
三、主要标的信息
| 供应商名称 | 商品名称 | 规格型号 | 数量 | 单价（万元） | 总价（万元） | 服务要求 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 中国联合网络通信有限公司北京市分公司 | 12356心理援助热线运维服务 | — | 1 | 96.5 | 96.5 | 满足招标文件要求 |
| 北京健康管理协会 | 12356心理援助热线运维服务 | — | 1 | 169.000008 | 169.000008 | 满足招标文件要求 |
四、项目用途与技术要求
项目用途: 自用
简要技术要求:
01包: 为进一步加强12356心理援助热线建设，提升我市心理援助热线服务能力，推动热线服务高质量发展，为我市居民提供同质化的心理援助服务，开展心理援助热线服务管理项目。详见采购需求。
02包: 为进一步提升服务能力与接线效果，2026年拟在现有系统基础上进行升级改造，重点引入智能语音转写、大模型算力、智能填单与座席辅助等AI技术，增强智能化服务能力；同时优化工单系统、IVR智能分流、语音调度对接系统、智能驾驶舱大屏、运营报表及多班次质控等功能，全面提升热线运行效率与专业化管理水平，推动热线服务高质量发展。详见采购需求。
五、合同履行期限
0102包: 自合同签订之日起12个月
六、评审专家名单
徐晓敏、张华、王颖、张强、屈玥
七、代理服务信息
代理服务收费标准: 按照招标文件规定
代理服务总金额: 3.14955万元（人民币）
八、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日
九、联系方式
采购人信息:
名称: 北京市卫生健康委员会机关
地址: 北京市通州区达济街6号院
联系方式: 杨老师, 01055532587
采购代理机构信息:
名称: 中钢招标有限责任公司
地址: 北京市海淀区海淀大街8号中钢国际广场16层
联系方式: 刘晴、邱羽翰、刘姗姗、尹皓, 01062686397
项目联系方式:
项目联系人: 刘晴、邱羽翰、刘姗姗、尹皓
电话: 01062686397