供应商征集公告

一、征集时间

2026年9月24日 - 9月30日

二、项目需求

本次项目为完成科大讯飞语音识别、语音合成、语音分析、智能会议等产品信创改造，拟采购以下软件及服务：

1. 5750通道语音分析引擎信创升级软件
2. 4269通道语音识别引擎信创升级软件
3. 4984通道语音合成引擎信创升级软件
4. 同步对智能语音管理后台、智能会议转译系统、手机SDK、MRCP接口等进行信创升级
5. 为支撑2026年语音机器人重点需求专项优化工作，拟采购24人月开发服务人力

1. 服务团队资质及管理要求

报名供应商需为甲方建立由高水平技术人员组成的技术支持小组，以向甲方提供售前、售后和技术支持服务。

• 人员数量：指定主备A/B角2人。
• 人员要求：
  • 本科以上学历。
  • 最少具有3年以上的相关工作经历。
  • 熟悉语音识别、语音合成、语义理解等智能语音产品。
  • 具备实施浦发信用卡中心科大讯飞语音分析平台、智能语音私有云平台、智能会议转译系统等信创软件的能力。

2. 技术要求

(一) 产品信创技术要求

本次项目要求按照浦发银行信息系统全栈国产化信创要求，完成对浦发银行信用卡中心智能语音私有云平台、智能语音分析平台、智能会议转译系统信创改造及上云部署。具体技术要求如下：

类别	要求
CPU	支持海光C86架构的CPU
GPU	支持国产化GPU服务器，如华为910B、310P等
操作系统	支持麒麟、统信等国产化系统
数据库	支持国产数据库，如GoldenDB、OB、GaussDB
中间件	支持浦发国产化中间件，如宝兰德
存储	支持信创对象存储OBS
PaaS	支持浦发云上信创PaaS服务，如Redis、Elasticsearch、ClickHouse、Kafka等

备注：以上为现阶段行内信创技术要求，项目实施前若行内信创技术标准发生调整，以更新后的正式技术要求为准。

(二) 原厂（科大讯飞股份有限公司）、报名供应商（代理商）职责要求

本次项目采用原厂提供信创产品及底层能力支持、授权代理商提供现场服务的模式开展，以充分发挥原厂、代理商各方优势，保障项目交付效率及质量。

1. 原厂职责

• 负责提供本次项目所需信创软件产品，保障产品功能完整、版本合规，提供产品对应的底层技术能力支撑，对产品本身质量负责。
• 向授权代理商及我行提供项目相关产品技术资料、技术培训、技术指导，在项目实施过程中提供远程/现场技术支持，配合解决产品底层技术问题。
• 承担产品质量保证责任，按约定提供项目期内产品质保、故障处理及漏洞修复等售后服务，保障产品安全稳定运行。
• 向本次项目授权代理商出具有效项目授权文件，保障代理商具备本项目合法实施资格，对代理商实施工作提供必要的原厂背书。
• 参与项目关键节点评审，协助排查项目实施过程中由产品本身引发的故障与问题，配合完成系统上线验收相关产品侧工作。

2. 授权代理商职责

• 在原厂技术支撑下，负责项目现场实施全流程工作，包括现场环境核查、产品安装部署、系统配置、联调测试、压力测试，完成系统上线落地。
• 负责项目现场实施管理，制定实施计划，把控项目进度，做好现场沟通协调，及时向我行反馈项目实施风险、进度情况。
• 负责系统实施过程问题收集、初步定位，针对实施类问题自行处置；涉及产品底层问题，负责对接原厂协调技术资源，推动问题闭环解决。
• 负责项目测试、上线、切换等现场操作，配合我行完成系统验收工作，提供实施交付文档、操作手册等交付物。
• 提供现场运维、故障响应等配套服务，承担现场实施交付质量责任；按照合同及原厂要求，规范使用原厂产品，落实原厂项目授权相关管理要求。

3. 业务要求

包括但不限于服务方案要求、服务质量保证措施、应急预案、实施计划要求、交付文档要求、验收标准与方法、知识产权要求（如有）、保密要求、维保服务要求（如有）、培训要求、违约赔偿等。

• 服务方案要求：按照服务质量与计划高质量完成。
• 质量保证措施：定期回顾服务内容与成效。
• 应急预案：服务人员提供正常办公时间段的服务支持，并提供7*24小时的待机支持。
• 实施计划要求：严格按照项目实施计划，按时保质保量完成项目的事实与交付。
• 交付文档要求：按照行内项目文档库标准交付。
• 验收标准与方法：
  • 验收标准：业务服务正常无异常、软硬机适配无故障、智能化能力提升有对比。
  • 方法：存量业务的全量复测，增量业务与能力的抽样检查。
• 知识产权：该项目基于科大讯飞产品化软件进行信创改造，完成后部署信创版升级软件，不提供源代码。
• 保密要求：项目执行前后严格保密有关服务细节与合同细节。
• 培训要求：定期培训系统知识点，包括不限于：系统使用方法、操作手册、异常排查、定制开发、建模服务等。
• 赔偿违约：若发生以上内容任何一项，经协调沟通无法解决，甲方有权暂停或扣除合同未支付项目费用。

4. 服务供应安排

• 进场时间：自合同签署之日起3个工作日内。
• 实施地点：上海市东方路989号中达广场11楼。
• 服务时间：自合同签署之日起8个月为项目期，随后2个月为稳定期。

5. 售后服务要求

服务期结束，报名供应商向甲方提交加盖公章的年度《维护服务报告》，甲方签发等级在“基本满意”以上的年度《服务评估报告》后完成验收。

三、供应商基本资质要求

1. 供应商通用资质要求

1. 具有独立承担民事责任的能力。
2. 具有良好的商业信誉和上年度经审计的财务会计报告。
3. 具有依法缴纳税收和社会保障资金的记录。
4. 具有响应相关采购品目应具备的资质条件、经营范围等。
5. 近3年内，在经营活动中没有重大违法记录、无重大事故。供应商及其法定代表人在近3年内无行贿犯罪记录。

2. 本项目供应商特定资质要求

1. 报名供应商须提供原厂（科大讯飞股份有限公司）针对本项目的原厂授权函。
2. 报名供应商自2023年1月1日起至今（以合同签订日期或框架协议项下有效期内订单签订日期为准），至少有一个为金融业总部提供科大讯飞智能语音产品实施项目成功案例或者框架入围案例。

四、供应商报名提交资料

1. 基本信息

请在注册我行供应商门户时提供。

材料名称	境内企业	境内机构	境外主体
营业执照	√	√	商业登记证明
事业单位法人证/律所职业资格证/其他机构登记证明	-	√	-
承诺声明及授权书(含廉洁自律承诺函)	√	√	√
供应商声明	√	√	√
法人身份证/护照	√	√	√
企业介绍	√	√	-
上年度财报(因有特殊情况,如非上市公司没有强制审计、成立不满1年或其他原因等,可情况说明代替)	√	√	-
同等证明材料	-	-	√
税收及社保缴纳记录(近6个月任一期)	√	√	-
同等证明材料	-	-	√
资质材料(注册环节非必传)	√	√	√
案例材料(注册环节非必传)	√	√	√

注：此表材料对应供应商通用资质要求。

2. 其他报名提交材料

1. 本项目供应商特定资质要求所需提交的证明材料。
2. 案例提供项目合同复印件，或提供框架协议+有效订单（基本信息无需重复提交）。

五、报名资料提交方式

相关材料通过我行采购供应商门户-供应商征集板块对应项目征集公告报名提交。

• 门户主页访问地址：https://ebuy.spdb.com.cn

六、声明

1. 我行接受报名并不表示接受报名供应商参与本项目后续采购等工作，且我行有权对供应商征集审核结果不做任何说明。
2. 供应商须对提供的所有信息的真实性负责。
3. 在审核过程中，我行如认为必要，将安排对供应商进行实地考察等。
4. 我行保留要求报名服务供应商补充提交资料的权利。
5. 本次公开征集不收取供应商任何费用。

七、联系人及联系方式

• 联系人：徐老师
• 电话：021-61618016
• 邮箱：xuj47@spdb.com.cn

上海浦东发展银行股份有限公司
二〇二六年九月二十四日